• 要么充电,要么消失

    时间:2003-07-20 来源: 作者: 我要评论() 字号:T | T

  • 钻研企业管理成为大多数CIO提升自己职业价值的热门充电方向。

    半年前,上海日立电器公司信息技术部经理陈军进入中欧商学院学习MBA课程。他笑言此举出自转型的“无奈”。阿尔卡特中国投资有限公司中国区IT主管吴晓现在“对管理培训比技术培训更感兴趣”,今年3月也参加了计算机世界大学举办的“像咨询顾问一样思考”研讨班。而对马瑞利动力系统(上海)有限公司中国区信息技术总监周庆华来说,如果要去读在职学位,他希望读一个以管理为主,偏重IT的MBA课程,“学会从商业管理角度看问题,而不是只从IT技术角度。”

    在国内,很多IT负责人或CIO们像他们一样,出身IT工程师,曾沉迷于IT技术的更新演进,但在企业经营管理、发展战略、业务等方面的素质和能力有欠缺。CIO或IT负责人的职位实践使他们发现“IT规划、团队建设、项目管理、IT系统实施都需要管理知识和眼光”,陈军说。钻研企业管理成为大多数CIO提升自己职业价值的热门充电方向。

    国内CIO阶层发展还处在起步阶段,一些企业也试图将技术目标和经营策略紧密地联系起来,开始设立CIO职位。但是,合格的CIO要适应企业发展策略的需要,为企业提供可观且不可替代的价值。在竞争激烈的环境里,CIO就需要对自己进行适当的职业规划,进行及时的管理充电,否则很可能会削弱自己在企业中的管理地位甚至被替换。美国《CIO》杂志曾经提过CIO的另类解释:“Career is over”,这在现实中极有可能成为真实的黑色幽默。

    去年5月,美国的CMS Energy公司就为了削减成本撤消了CIO职位,由一名临时的业务经理来领导IT人员。另一家公司则为了提高IT的可靠性,并使业务介入技术规划,任命销售副总裁接替原来CIO。

    传统意义上的CIO会局限在IT产品的采购、程序开发和系统维护等工作中。滕氏国际集团总裁助理王卫认为,如果CIO不对企业管理业务有所了解,从公司发展战略的层次去考虑内部IT服务,被动地为企业业务提供“救火队”一样的IT支持,很可能会给企业经营帮“倒忙”。他举了个例子,当库房管理人员觉得出入库手续麻烦,请IT部门简化信息系统系统操作时,技术人员也许想到“用哪段代码可以满足这个问题”,但如果真正这样做了,可能要埋下财务隐患,导致操作流程不符合财务规定、数据不规范等后果。

    一般说来,企业的CIO或IT部门负责人的职业发展有两种选择,要么向上发展,加入管理队伍,直接参与经营战略的制定;要么继续做IT技术部门负责人,但企业的IT服务将来也许会外包给专业IT服务商。

    “人们总是将你看作CTO一样的技术人员,如果你总被动地对业务部门提供IT支持。”对陈军而言,突破自身职业发展的天花板就是在IT技术以外,向企业管理领域发展。周庆华也认为,企业IT工作包括IT规划管理和具体的IT运作两层面,CIO应该向前一个层面偏重,从而达到为用户主动服务的效果。事实上,从技术眼光出发,站在企业战略高度更容易实施合适的企业IT发展战略。

    美国《计算机世界》曾评选过25所最适合成为企业未来CIO和经理就读的大学研究生院。专家们发现,为把学生培养成为未来杰出的企业领导者,这25所大学根据学生不同特点制订了不同的培养方案,对有工程和计算机科学背景的学生,着重培养他们的交际能力;而对于学经济出身的学生,则重点强调他们技术内涵的培养。

    联邦快运公司高级副总裁兼CIO丹尼斯·琼斯说:“以技术见长的MBA毕业生确实令企业管理者感到满意,因为他们既掌握了全面的技术知识,又能够从战略的高度去把握技术在企业的应用。同时,他们的交际能力也是一流的,凡是涉及到技术在企业远景规划中的应用这类问题,他们都能举出种种具体的事例加以论证和说明。”这应该是每个进行在职充电的CIO希望达到的理想状态。

    现在国内越来越多的CIO培训课程在强调IT技术和IT管理技能后,都有意识地加强了在企业管理和财务方面的培训。曾经参加过惠普IT管理学院培训的国家统计局计算中心网络运行管理处处长张富民深有感触,IT管理和IT战略规划培训课程使他“完成了从技术人员向管理人员的转变”。

    但从技术到管理的跨越之路显然需要用心探索。为了确立和巩固CIO在企业中的管理地位,CIO们必须学会用商业化的语言将企业IT投资的价值表现出来,否则CIO的工作将会很被动。“作为一个CIO来说,他除了有IT知识之外,他还必须懂得财务和管理。才能最大程度地把IT系统做到灵活和超值。灵活意味着一个很灵活的架构,可以适应未来任何业务发展变化的要求;超值意味着IT投资必须很清楚投资回报率。”中国惠普有限公司副总裁、惠普专业与支持服务集团支持服务事业部总经理杨晓樱说。今年8月第一次开班的惠普IT管理学院与中欧国际工商学院合作的信息技术管理文凭课程就针对中国企业CIO,引进了中欧在财务、人力资源方面的课程。

    有人把CIO看作“信息应用的CEO”,那么作为管理层,除了对企业IT领域了解外,“各种管理者应该具备的素质,企业CIO也应具备”,中国惠普培训事业部总经理叶健说。

    “能预见或者主动规划企业业务的流程举动,并准确地估计哪种技术能保证IT投资获得成功”,在上海日立的陈军看来,帮助CEO利用IT战略整合内部流程和资源,参与企业经营决策,会使CIO成为比CFO、CTO在企业中更有发展潜力的职位。

    那怎样判断CIO们是否进入企业战略经营层,具备适当的领导力呢?以下是一些专家列出的标准:IT战略和角色是否与企业的经营目标息息相关;CIO是否参与了企业的战略决策,制订有效的IT策略对企业竞争力有强有力的影响;CIO是否清楚IT能够挖掘的企业的潜在价值。

    “学习是一天也不能间断的,要不断积累和更新”。江苏利锡拉链股份有限公司年近6旬的董事长蔡正兴说,“我对很多新管理方向还是很灵敏的。”他经常参加一些培训课程,每天坚持带着老花镜在互联网上浏览最近管理和技术动态。而上海日立的陈军认为,不妨学一些心理学课程,这对如何建立IT团队,维护内外客户关系、积累工作经验,修炼自己“倾听的耐力”都有帮助,是提升企业CIO管理能力的必修课。

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