• 众安新推日本旅游专项险 提升赴日游意外医疗服务体验

    时间:2017-06-21    来源:《IT经理世界》    作者: 我要评论() 字号:T | T

  •  6月20日,国内首家互联网保险公司众安保险与日本财产保险(中国)有限公司、日本专业救援公司Prime Assistance三方联合推出的一款赴日旅游专属产品-飞享日本旅行险正式上线。

    据介绍,该产品除为投保人提供在日本旅游期间的意外、疾病医疗、个人财产损失、航班延误等常规旅行险保障以外,还将为投保人提供即时的专业医疗直付服务、在线及当地翻译陪同就诊、紧急医疗运送等服务。此外,购买这款产品的旅客在日本旅游期间,由于意外或突发疾病需要住院,可在投保人在承保的3000家日本医院范围内就医,3000多家医院内享受医疗费用直付发生的相关费用均可申请医疗直付。在指定的医院(覆盖主要旅游城市),更可享受门诊和住院均可直付的服务。相当于买了一款日本旅行高端医疗保险。真正为赴日旅游的人群解决语言障碍、救治不及时等后顾之忧。这是众安保险继今年4月份推出“飞享e生”后又一高性价比的旅游出行意外险产品。

    即时、直付医疗服务 提升医疗服务体验

    近几年,伴随着国民消费水平升级,赴日游人数逐年增加。据日本观光局统计数据显示,2016年中国赴日游客人数高达637万人次,同比去年增加27.6%,预计今后中国人赴日人数还会呈上升的趋势。与此同时,在日旅行期间突发疾病、受伤等意外的情况也随之增加,由此也带动了国内赴日旅游保险产品的兴起和发展。不过,目前市面上此类产品绝大多数都是脱胎于常规境外旅游意外险,并没有针对赴日游这类客户人群拟定独特性保障条款,不能提供保费适中且更个性化的保险保障。 

    与市面上同类产品不同的是,“飞享日本旅行保险”除了提供意外、医疗、航班延误、信用卡盗刷、个人财物丢失等常规保障责任以外,最大的特色在于其保障责任以外提供的优质体验服务。

    据介绍,“飞享日本旅行险”将为投保人提供及时专业的就诊医疗安排。投保人发生意外时致电全年无休的24小时服务热线,即可根据具体症状在日本3000多家医院安排就医(范围覆盖北海道、大阪、冲绳等热门旅游城市)。同时,通过三方通话方式,可获得实时的专业医疗翻译服务(包括医疗咨询、门诊、住院等),如有特殊需要,还可申请翻译陪同就诊。翻译费用全部保险公司承担。

    最值得关注的是,医疗费用直结模式。投保人在指定医院就诊时,承保范围内的相关医疗费用(包含门诊、住院等)都无需自己垫付,只需拨打医疗服务热线,医疗费用将由保险公司向医疗机构进行费用结算。

    此外,其他家财类保障只要符合3000元以下小额理赔的条件,可通过“马上飞”无纸化理赔,极大地提升了用户理赔体验。总体来说,飞享日本旅行险保障丰富,保费适中,再加上保险责任之外的优质服务,将大幅提升用户体验值,大有后来者居上之势。

    直击用户痛点 创新场景需求

    “我们发现,由于语言沟通障碍导致不能获取最有效的救治,或者归国后繁琐的医疗理赔报销流程都是当前用户在购买境外旅行险产品时亟待解决的痛点。对于境外旅游客户群体而言,意外或疾病发生时更渴望能获得及时、贴心的指导性医疗服务,协助其顺利获得当地优质医疗资源以及事后便捷的理赔流程。众安保险该产品负责人表示,“飞享日本旅行险正是我们基于上述用户潜在需求在常规旅行险产品基础上进行升级创新尝试,这不仅是提供一个旅行险产品,更是一个可以帮助用户解决各种应急问题的服务型方案。通过与日本财产保险、日本专业救援公司Prime Assistance的连接,提供医疗直付、在线及当地翻译陪同就诊等服务,从而解决他们在旅行过程中可能会遇到的问题。我们希望后续能将此服务推广到更多的境外旅行险产品,服务到更多的境外旅游人群。”

    近年来,通过挖掘场景新需求,迅速响应用户需求。众安保险在产品创新方面可以说是“屡发奇招”,从最早的电商退运险系列产品的成功突围,到中端医疗保险产品“尊享e生”的大红大紫,通过在健康、金融、通讯、科技、出行、消费等等诸多领域的双方甚至多方跨界合作,成功实现价值共赢,不少产品都成为了互联网保险领域的标杆性产品。由此也成就了众安保险强大的场景连接能力,使其成为整个生态的有机组成部分。

    众安保险相关负责人表示,此次通过与日本财产保险、日本专业救援公司Prime Assistance强强联合,旨在为国民提供高效、优质的境外医疗保障服务,同时也是众安保险通过与境外优质企业合作,开启国际化服务模式的新尝试。 

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